操作频繁交银理财卡等于“插队卡”www.ca753.com?

2017-07-05 17:24 阅读 870 次

  4月9日12时南城司空先生来电:办理交银理财卡时,大堂经理拍胸脯承诺可享受贵宾服务,但前去贵宾室办理业务时却遭到,被告知可持卡去指定窗口“插队”。

  此前,因持交银理财卡前去贵宾室享受大堂经理当初许诺的贵宾服务时,司空先生遭冷遇,并被告知,可持此卡去其指定窗口“插队”。贵宾服务就是可持卡插队?投诉后未得到满意答复,司空先生一怒之下销了户。

  2008年10月12日,司空先生喜得千金,为示庆贺,他当天即去交行开户,预备存1000元,以后女儿收到利是、压岁钱都存进来。

  今年春节过后,司空先生收到交行短信,说可办理交银理财卡,享受贵宾服务。排队之苦的他喜出望外,立刻前往位于莞城旗峰的交行东莞分行办理。办理交银理财卡业务时,大堂经理拍着胸口向他,以后就可以享受贵宾服务了,而且此卡不收年费。

  步入大厅,司空先生怀着无比优越的心态,从排队等候的客户前走过,直接进了贵宾室,向柜台后面的靓女晃了晃手中的交银理财卡。

  靓女却说,你到外面拿号排队吧!司空先生解释:“我这卡享受贵宾服务哦。禾嘉股份”对方说,“我只办理‘黑卡业务’,你这是理财卡,请出去办理!”

  司空先生愣住了,“我出去排队,那还叫享受什么贵宾服务呀?”靓女不予回答。有工作人员过来解释说,交银理财卡客户在5、6号窗口办理业务,那里是专为交银理财卡开通的服务窗口。司空先生再次反问:“普通用户不也是在这里排队办理业务吗?”

  昨日中午,记者来到莞城旗峰190号交通银行东莞分行咨询时,大堂一工作人员说,交银理财卡客户在此有2个专属窗口,平时也对普通客户;若有普通客户在此办理业务,理财卡客户可不用叫号,也无需等待,可直接排在其身后。

  10日下午,已不再是交通银行客户的司空先生,再次接到交行工作人员的来电。司空先生说,对方向他致歉,并说,在调阅当天后,已教育服务态度不够好的工作人员,并解释,操作频繁之所以发生此事,是因工作人员混淆贵宾服务与专柜服务的区别。

  司空先生表示,他接受致歉,并说,投诉并不针对交行,只是觉得,在相对强势的商家面前,应当有市民做“牛虻”,ca753亚洲城以促使强势商家改进服务。(见习记者 周焕)


0

版权声明:本文著作权归原作者所有,欢迎分享本文,谢谢支持!
转载请注明:操作频繁交银理财卡等于“插队卡”www.ca753.com? | www.ca753.com|ca753亚洲城|亚洲城线上娱乐
分类:www.ca753.com 标签: